AmonAmon wird laufend weiterentwickelt. Hier steht, was zuletzt dazugekommen ist.
Wo Gäste direkt mit KI sprechen, sagt Amon das jetzt offen: Der Website-Chat trägt die Kennzeichnung „KI-Assistent“, der Telefon-Assistent stellt sich als solcher vor. Und wer nachfragt, bekommt eine ehrliche Antwort. Die KI gibt sich nie als Mensch aus.
Amon schlägt von selbst eine Nachricht vor der Anreise vor, nach dem Aufenthalt die Bitte um eine Bewertung. Beides stellst du pro Haus ein, beides geht erst nach deiner Freigabe raus.
Antworten erscheinen im Chat, sobald sie da sind. Bei Buchungsfragen fragt das Widget den Reisezeitraum ab und zeigt den Weg zur Buchung. Als Button, direkt im Gespräch.
Jeder Gast hat eine Seite: alle Konversationen über alle Kanäle in einer Zeitleiste, dazu Notizen, Aufenthalte und Klicks auf Buchungslinks. Wichtige Gäste markierst du als VIP.
Aufenthalte lassen sich als CSV importieren, aus jedem Hotelsystem. Amon ordnet sie den Gästen zu und erkennt Wiederkehrer anhand echter Zahlen, statt zu schätzen.
Amon lässt sich wie eine App auf dem Handy installieren. Wichtige Meldungen kommen als Mitteilung direkt aufs Gerät, wenn du das möchtest.
Öffentliche Kommentare unter deinen Posts und Story-Erwähnungen landen in der Inbox. Die Antwort erscheint nach deiner Freigabe direkt unter dem Kommentar.
Passt ein hinterlegtes Angebot zur Anfrage, Wellness oder eine Verlängerung etwa, legt Amon es mit Link in den Entwurf. Klicks sind sichtbar.
Nennt ein Gast seinen Zeitraum, ist der Buchungslink schon darauf eingestellt: Anreise, Abreise und Personenzahl sind vorausgefüllt.
Wartet ein Gast zu lange oder klingt eine Nachricht nach Ärger, meldet sich Amon per E-Mail beim Team. Wiedervorlagen erinnern an Zugesagtes, und montags fasst der Wochenbericht zusammen, was Amon erledigt hat.
Nennt ein Gast seinen Zeitraum, führt der Entwurf direkt zur passend vorausgefüllten Buchungsstrecke, ohne eine Verfügbarkeit zu behaupten.
Ein Sprachassistent nimmt Anrufe an, wenn dein Team gerade nicht kann, und antwortet aus dem Wissen deines Hauses. Nach dem Anruf steht das Gespräch als Text in der Inbox.
Der wichtigste Kanal im deutschsprachigen Raum läuft mit: WhatsApp-Nachrichten kommen in dieselbe Inbox, mit denselben Entwürfen und derselben Freigabe.
Betriebe mit mehreren Häusern sehen alle Standorte nebeneinander: offene Anfragen, Reaktionszeit, Bewertungen. Dazu eine Übersicht, welche Fragen noch ohne gute Antwort bleiben.
Amon markiert Konversationen, die zu kippen drohen, bevor daraus eine öffentliche Bewertung wird. Sichtbar in Inbox, Konversation und Übersicht.
Nach einer gelösten Anfrage schlägt Amon vor, um eine Google-Bewertung zu bitten. In der Sprache des Gasts, mit zählbarem Link. Ob die Bitte rausgeht, entscheidest du.
Bewertungen laufen als eigener Kanal in die Inbox. Der Antwortentwurf trifft den Ton zur Sternezahl; veröffentlicht wird er erst nach deiner Freigabe.
Amon erkennt, wenn jemand buchen möchte, und legt den Direktbuchungslink deines Hauses in die Antwort. Klicks werden gezählt. Ohne Cookies, ohne Profilbildung.
Schreibt ein Gast auf Englisch, Italienisch oder Arabisch, entsteht der Entwurf in seiner Sprache, mit deutscher Übersetzung daneben, damit du sicher freigibst.
Wenn dein Team eine Antwort deutlich umschreibt, wird daraus ein Vorschlag für die Wissensbasis. Wo Wissen fehlt, zeigt Amon die Lücke.
Amon merkt sich Service-Notizen zu wiederkehrenden Gästen: Vorlieben, Anlässe, Mitreisende. Ohne sensible Daten, jederzeit löschbar, nach 24 Monaten ohne Kontakt automatisch entfernt.
Konversationen lassen sich zuweisen, interne Notizen bleiben intern, neue Mitglieder kommen per Einladung dazu.
Alle Gästekanäle laufen an einem Ort zusammen, heute sechs: E-Mail, WhatsApp, Instagram, Website-Chat, Google-Bewertungen und Telefon. Zu jeder Anfrage liegt ein Entwurf bereit. Gesendet wird erst, wenn ein Mensch freigibt.
Fragen dazu? Schreib uns.